COMUNICAZIONE E CONFLITTI NELLA RELAZIONE ASSISTENZIALE E D'EQUIPE

Offrire ai partecipanti strumenti concreti di comunicazione per migliorare la propria efficacia comunicativa, relazionale e di leadership verso i propri colleghi e superiori e verso l’esterno.

OBIETTIVI SPECIFICI

• Acquisire familiarità con gli strumenti più comuni che rendono la comunicazione efficace (ascolto attivo, tecnica delle domande , consapevolezza del linguaggio non verbale, toni di voce, gestione della tensione e dei conflitti)
• Migliorare la gestione della relazione assistenziale
• Migliorare la capacità di contatto e di rilevazione dei bisogni dei pazienti
• Stimolare il senso di iniziativa nel lavoro la disponibilità ad accettare e vivere positivamente i cambiamenti.
• Capire l’importanza della diffusione delle proprie informazioni ai colleghi.
• Migliorare il clima di gruppo dell’equipe
• Valutare la propria leadership e trovare gli strumenti comunicativi per rafforzarla.
• Prendere coscienza degli strumenti e delle tecniche per rendere le riunioni più efficaci.
• Migliorare la relazione con i superiori attraverso una comunicazione ascendente più efficace.